سياسة الإلغاء والاسترجاع

الدفع بالتحويل البنكي على دفعتين:

• الدفعة الأولى (عربون ٥٠٪): تُدفع عند تأكيد الطلب، وبعدها نبدأ تجهيز دعوتكم.
• الدفعة الثانية (الباقي): تُدفع بعد ما تشوفون دعوتكم جاهزة بأسمائكم وتفاصيلكم وتعتمدونها.

قبل أي تحويل، يصلكم على واتساب ملخّص مكتوب لطلبكم: التصميم والباقة والإضافات والإجمالي ومدة التسليم.

يبدأ العمل عندما نستلم العربون وتفاصيل الدعوة كاملة، ونبلّغكم على واتساب برسالة «بدأنا تجهيز دعوتكم». أي إلغاء قبل هذه الرسالة يُسترد عربونه كاملاً.

العربون لا يُسترد بعد بدء العمل، لأن الدعوة تُجهَّز خصيصاً لكم بأسمائكم وتفاصيل مناسبتكم ولا يمكن إعادة استخدامها.

تشوفون الدعوة كاملة قبل الدفعة الثانية، ونعدّل حسب ملاحظاتكم ضمن نطاق الباقة التي اخترتموها:

• العادية: نعدّل أسماء العروسين وتاريخ الزفاف، ونحافظ على باقي تفاصيل التصميم كما هي.
• بريميوم: نعدّل جميع النصوص والأيقونات والصور، مع 3 تعديلات على الفيديو. تبقى الخطوط والألوان كما في التصميم.
• لا تُنسى: نخصّص النصوص والأيقونات والصور والفيديو، بالخطوط والألوان التي تختارونها. ننسّق معكم إضافة الصور ومقاطع الفيديو قبل بدء العمل.

إذا قررتم عدم إكمال الطلب بعد مشاهدة الدعوة، لا تدفعون الدفعة الثانية، ولا يُسترد العربون.

بعد اعتماد الدعوة ودفع المبلغ المتبقي وتسليم الرابط، لا يُسترد المبلغ المدفوع. ونبقى مسؤولين عن أي خلل تقني في الرابط، ونصلحه دون أي تكلفة إضافية.

إذا تأخرنا عن مدة التسليم المتفق عليها لسبب من جهتنا، يحق لكم إلغاء الطلب واسترداد العربون كاملاً.

مدة التسليم: العادية خلال يوم واحد، بريميوم خلال 3 أيام، لا تُنسى خلال 5 أيام. تبدأ المدة من استلام العربون وتفاصيل الدعوة كاملة.

يُعاد المبلغ بالتحويل البنكي إلى الحساب الذي حوّلتم منه، خلال ٧ أيام عمل من تأكيد الإلغاء.

لا تُنقص هذه السياسة أي حق مقرر للمستهلك بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.